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你的手机把应用休眠了，而休眠的应用无法被来电唤醒。在手机设置里允许 Clavenzo 后台运行，并关闭针对它的电池优化。在 Samsung、Xiaomi 和华为的手机上，这是最常见的原因；应用会检测到并在主屏幕上提供一键修复。

在 Android 上，请允许 Clavenzo 使用全屏通知，这样来电才能显示在锁屏之上。如果手机处于静音，来电仍会震动，这是刻意为之。

把应用打开一次让它完成注册，并确认对方拿到的是你当前的代码。如果你在新手机上导入过身份，代码仍是旧手机那一个，而不是新的。

超过 1 MB 的文件只在手机之间传输，绝不经过服务器。传输会等待直连通路并自动续传，应用会在那条消息上写明这一点。

先从旧手机导出你的身份以及一份加密备份。那把作为你地址的密钥只存在于那部手机上，而我们无法找回，它从来就不在我们这里。文件和它的代码请分开携带。

谁也无能为力。代码只显示一次，并且不保存在任何地方，我们这里没有，你的手机里也没有。没有它，文件就无法读取，而正是这一性质，让文件放在任何地方都是安全的。