Աջակցություն
Իրական հասցե, որը կարդում է մարդ։
Էլ. փոստ
Գրեք հավելվածի իմացած տասնմեկ լեզուներից որևէ մեկով։
Նախքան գրելը
Զանգերը չեն զնգում, երբ հավելվածը փակ է
Ձեր հեռախոսը քնեցրել է հավելվածը, իսկ քնած հավելվածը հնարավոր չէ արթնացնել զանգի համար։ Հեռախոսի կարգավորումներում թույլ տվեք Clavenzo-ին աշխատել ֆոնային ռեժիմում և անջատեք դրա համար մարտկոցի օպտիմալացումը։ Samsung, Xiaomi և Huawei հեռախոսներում սա սովորական պատճառն է. հավելվածը հայտնաբերում է դա և գլխավոր էկրանին առաջարկում մեկ հպումով լուծում։
Զնգում է, բայց էկրանին ոչինչ չի հայտնվում
Android-ում թույլ տվեք Clavenzo-ին ամբողջ էկրանի ծանուցումներ, որպեսզի զանգը կարողանա երևալ կողպէկրանի վրայից։ Եթե հեռախոսը լուռ ռեժիմում է, զանգը միևնույն է թրթռում է. սա դիտավորյալ է։
Մարդիկ չեն կարողանում ինձ հասնել
Բացեք հավելվածը մեկ անգամ, որ այն գրանցվի, և ստուգեք, որ դիմացինի մոտ ձեր ընթացիկ կոդն է։ Եթե նոր հեռախոսում ինքնություն եք ներմուծել, կոդը հին հեռախոսինն է, ոչ թե նորը։
Ֆայլը չի ուղարկվում
1 ՄԲ-ից մեծ ֆայլերը գնում են միայն հեռախոսից հեռախոս և երբեք սերվերով։ Փոխանցումը սպասում է ուղիղ կապի և ինքնուրույն վերսկսվում, իսկ հավելվածը դա գրում է հենց հաղորդագրության վրա։
Անցում նոր հեռախոսի
Նախ հին հեռախոսից արտահանեք ձեր ինքնությունը և գաղտնագրված պահուստավորում։ Այն բանալին, որը ձեր հասցեն է, գոյություն ունի միայն այդ հեռախոսում, և մենք չենք կարող վերականգնել այն՝ այն երբեք մեզ մոտ չի եղել։ Ֆայլն ու նրա կոդը տարեք առանձին։
Մոռացել եմ պահուստավորման կամ փոխանցման կոդը
Ոչ ոք ոչինչ չի կարող անել։ Կոդը ցուցադրվում է մեկ անգամ և ոչ մի տեղ չի պահվում՝ ոչ մեզ մոտ, ոչ ձեր հեռախոսում։ Առանց դրա ֆայլն անընթեռնելի է, և հենց այդ հատկությունն է, որ թույլ է տալիս պահել այն ուր ասես։
Ինչում չենք կարող օգնել
Չենք կարող վերականգնել ձեր ինքնությունը, վերադարձնել կորած բանալին կամ կարդալ ձեր հաղորդագրությունները։ Վերականգնելու հաշիվ չկա, և մեր կողմում ձեր զրույցների պատճեն չկա։ Կառուցվածքն այսպիսին է, իսկ գաղտնիության քաղաքականությունը բացատրում է, թե դա ճիշտ որտեղ է հասնում։ Չարաշահման մասին հաղորդելու համար օգտագործեք հավելվածի «Բողոքել և արգելափակել» գործառույթը կամ գրեք abuse@clavenzo.com հասցեով։ Գաղտնիության հարցումների համար գրեք privacy@clavenzo.com հասցեով։
Անվտանգության խնդրի մասին հաղորդում
Գրեք security@clavenzo.com հասցեով։ Պատմեք, թե ինչ եք գտել, ինչպես կրկնել այն և ինչպես կցանկանայիք նշվել։ Մենք ձեզ չենք սպառնա և չենք խնդրի անորոշ ժամանակով լռել։ Մեր կոնտակտային տվյալները կան նաև security.txt ֆայլում։