Assistance

Votre téléphone a endormi l'application, et une application endormie ne peut pas être réveillée pour un appel. Dans les réglages du téléphone, autorisez Clavenzo à s'exécuter en arrière-plan et désactivez l'optimisation de la batterie pour elle. Sur les téléphones Samsung, Xiaomi et Huawei, c'est la cause habituelle ; l'application le détecte et propose une correction en une touche sur l'écran d'accueil.

Sur Android, autorisez les notifications plein écran pour Clavenzo, afin qu'un appel puisse s'afficher par-dessus l'écran verrouillé. Si votre téléphone est en silencieux, un appel vibre quand même : c'est délibéré.

Ouvrez l'application une fois pour qu'elle s'enregistre, et vérifiez que l'autre personne a votre code actuel. Si vous avez importé une identité sur un nouveau téléphone, le code est celui de l'ancien téléphone, pas un nouveau.

Au-delà de 1 Mo, les fichiers voyagent de téléphone à téléphone uniquement et jamais par un serveur. Le transfert attend une connexion directe et reprend tout seul, et l'application l'indique sur le message.

Exportez d'abord votre identité et une sauvegarde chiffrée depuis l'ancien téléphone. La clé qui est votre adresse n'existe que sur ce téléphone, et nous ne pouvons pas la récupérer : nous ne l'avons jamais eue. Transportez le fichier et son code séparément.

Personne ne peut rien y faire. Le code est affiché une seule fois et stocké nulle part, ni chez nous ni sur votre téléphone. Sans lui le fichier est illisible, et c'est précisément la propriété qui permet de le ranger n'importe où.