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Tu móvil ha dormido la aplicación, y una aplicación dormida no se puede despertar para una llamada. En los ajustes del teléfono, permite que Clavenzo se ejecute en segundo plano y desactiva la optimización de batería para ella. En los móviles de Samsung, Xiaomi y Huawei esta es la causa habitual; la aplicación lo detecta y ofrece un arreglo de un toque en la pantalla de inicio.

En Android, permite las notificaciones a pantalla completa para Clavenzo, de modo que una llamada pueda mostrarse sobre la pantalla de bloqueo. Si el móvil está en silencio, una llamada vibra igualmente: eso es deliberado.

Abre la aplicación una vez para que se registre, y comprueba que la otra persona tiene tu código actual. Si importaste una identidad en un móvil nuevo, el código es el del móvil viejo, no uno nuevo.

Los archivos de más de 1 MB viajan solo de móvil a móvil y nunca por un servidor. La transferencia espera a una conexión directa y se reanuda sola, y la aplicación lo indica en el mensaje.

Exporta tu identidad y una copia de seguridad cifrada desde el móvil viejo primero. La clave que es tu dirección existe solo en ese móvil, y nosotros no podemos recuperarla porque nunca la tuvimos. Lleva el archivo y su código por separado.

No hay nada que nadie pueda hacer. El código se muestra una vez y no se guarda en ningún sitio, ni por nosotros ni en tu móvil. Sin él el archivo es ilegible, que es justo la propiedad que permite guardarlo en cualquier parte.