Підтримка

Ваш телефон приспав застосунок, а сплячий застосунок неможливо розбудити для дзвінка. У налаштуваннях телефону дозвольте Clavenzo працювати у фоновому режимі й вимкніть для нього оптимізацію батареї. На телефонах Samsung, Xiaomi та Huawei це звичайна причина. У такому разі Clavenzo сам повідомляє про це в Settings, у розділі Help: торкніться Allow, знайдіть Clavenzo у списку й вимкніть оптимізацію.

На Android дозвольте Clavenzo повноекранні сповіщення, щоб дзвінок міг показатися поверх екрана блокування. Якщо телефон у беззвучному режимі, дзвінок усе одно вібрує. Так задумано.

Відкрийте застосунок один раз, щоб він зареєструвався, і перевірте, чи має співрозмовник ваш чинний код. Якщо ви імпортували ідентичність на новому телефоні, код той самий, що був на старому, а не новий.

Файли понад 1 MB передаються лише з телефону на телефон і ніколи — через сервер. Передавання чекає на пряме з'єднання й відновлюється саме, і застосунок повідомляє про це на самому повідомленні.

Спершу експортуйте зі старого телефону свою ідентичність і зашифровану резервну копію. Ключ, який є вашою адресою, існує лише на тому телефоні, і ми не можемо його відновити, бо ніколи його не мали. Файл і код до нього носіть окремо.

Тут ніхто нічим не зарадить. Код показується один раз і ніде не зберігається — ні в нас, ні на вашому телефоні. Без нього файл неможливо прочитати, і саме ця властивість дає змогу безпечно тримати його будь-де.