Condiciones de uso

Quiénes somos

Diamente LLC («nosotros»).

• Ayuda: support@clavenzo.com
• Denuncias de abusos: abuse@clavenzo.com
• Privacidad: privacy@clavenzo.com
• Problemas de seguridad: security@clavenzo.com

Qué es Clavenzo

Clavenzo es una aplicación gratuita de llamadas de voz, videollamadas y mensajes cifrados de extremo a extremo. Está hecha para la libertad de expresión: se ofrece a todo el mundo, sin coste alguno, para que cualquiera pueda hablar en privado. No tiene cuentas, no muestra publicidad y no vende datos.

Consulta la política de privacidad para saber qué ven y guardan la aplicación y nuestros servidores.

Quién puede usarlo

Debes tener al menos 13 años. Donde la ley exija una edad mayor para consentir el tratamiento descrito en la política de privacidad (hasta 16 años en algunos países del Espacio Económico Europeo), debes tener al menos esa edad. Además, las leyes que se te aplican deben permitirte usar Clavenzo.

Ofrecemos la aplicación tal como es

Creamos la aplicación y mantenemos los servidores que ponen en contacto a los dispositivos. No controlamos, supervisamos ni vigilamos lo que la gente hace con Clavenzo, y tampoco podríamos: las llamadas y los mensajes van cifrados de extremo a extremo, así que no podemos ver quién hace qué. No somos responsables de los actos de las personas que lo usan.

Lo que no debes hacer

Estamos firmemente en contra de cualquier uso de Clavenzo que sea ilegal o que haga daño a las personas: hacer daño a una persona, hacer daño a otros, o hacer daño a los niños y a las generaciones venideras. No debes usar Clavenzo para:

1. Crear, enviar, compartir o pedir contenido sexual que involucre a un menor, o hacer daño a un menor de cualquier forma.
2. Acosar, amenazar, acechar, hostigar o intimidar a cualquier persona, o incitar a la violencia contra cualquier persona.
3. Enviar spam, incluidos mensajes o llamadas masivos no deseados, o cometer estafas, fraudes o phishing.
4. Hacerte pasar por otra persona para engañar o causar daño.
5. Enviar malware, o atacar, sobrecargar o hacer un mal uso de nuestros servidores o relés, o usarlos para cualquier cosa que no sean llamadas y mensajes de Clavenzo.
6. Infringir la ley del lugar donde estás o del lugar donde está la persona con la que contactas.

Quien haga cualquiera de estas cosas no tiene derecho a usar Clavenzo.

Bloquear y denunciar

No podemos bloquear a nadie. Clavenzo no tiene cuentas que cerrar, y no podemos ver lo que envía nadie. La protección está en tus manos:

• Bloquear. Bloquea a alguien desde su conversación, o manteniendo pulsada su fila en Chats; Denunciar y bloquear, en el menú de la conversación, también bloquea. Ya no podrá llamarte ni enviarte mensajes, y no se le avisa. Funciona al instante.
• Dejar de usar Clavenzo. Si bloquear no basta, desinstala la aplicación. La política de privacidad explica qué se borra al hacerlo.
• Denunciar. Denunciar y bloquear también abre un correo a abuse@clavenzo.com con la dirección denunciada y espacio para una nota. No se adjunta nada de la conversación salvo que lo añadas tú. También puedes escribir a abuse@clavenzo.com con la dirección y lo que ocurrió; no podemos ver tus mensajes, así que las capturas de pantalla ayudan.

Las denuncias nos llegan, pero no guardamos nombres, ni imágenes, ni mensajes, no podemos ver lo que se envía y no sabemos quién está detrás de una dirección. Así que no hay nada que podamos consultar ni sobre lo que podamos actuar. Bloquear es la protección que funciona.

Lo que no podemos hacer. No podemos leer mensajes ni escuchar llamadas, porque van cifrados de extremo a extremo. No podemos bloquear una dirección ni expulsar a nadie de Clavenzo. No podemos borrar nada del dispositivo de nadie. No sabemos qué nombre o número de teléfono hay detrás de una dirección. No podemos impedir que dos dispositivos en la misma Wi-Fi se llamen directamente.

Eres responsable de lo que haces

Todo lo que envías, dices, compartes o haces a través de Clavenzo es responsabilidad tuya. Que esté cifrado significa que no podemos verlo. No lo hace aceptable.

El cifrado está restringido o es ilegal en algunos países, y algunos exigen registro o revelación de claves. Es responsabilidad tuya conocer y cumplir la ley que se te aplica. Si usar comunicación cifrada es ilegal donde estás, o si tener esta aplicación pudiera usarse en tu contra, no la instales y no la uses.

Verifica con quién hablas

Sin autoridad de certificación y sin cuentas, hay una cosa que descarta a un impostor en medio de tu conversación: comparar las palabras de seguridad que la aplicación muestra durante una llamada, o el código que muestra para un contacto, con la persona con la que crees estar hablando.

La aplicación te da las herramientas. No puede hacer la comparación por ti y no puede avisarte de que te la has saltado.

Proteger tu identidad te corresponde a ti

Tu identidad es una clave criptográfica creada en tu dispositivo. Es tu dirección y tu prueba de quién eres. Su mitad privada se queda en ese dispositivo salvo que la exportes tú.

No podemos recuperarla, restablecerla ni entregársela a nadie, porque nunca la hemos tenido. Las copias de seguridad son responsabilidad tuya: exporta tu identidad y haz una copia de seguridad cifrada antes de cambiar o borrar un móvil.

Lo que no podemos hacer por ti

• No podemos leer tus llamadas ni tus mensajes, así que no podemos resolver una disputa sobre lo que se dijo.
• No podemos recuperar una identidad perdida ni tu historial de chats. Existen solo en tus dispositivos.
• No podemos borrar un mensaje del móvil de otra persona. Eliminar para ambos pide a su aplicación que lo quite. Es una petición entre dos móviles, no un poder que tengamos.
• No podemos decirte quién está detrás de una dirección. Solo tú puedes comprobarlo, en persona o por un canal en el que ya confíes.

El servicio puede cambiar o terminar

Mantenemos los servidores y los relés de buena fe y sin cobrar. Pueden cambiar, trasladarse, reducirse o no estar disponibles en algunos momentos, y podemos poner fin al servicio. Las llamadas entre dos dispositivos en la misma Wi-Fi no necesitan nuestros servidores en los casos que describe la política de privacidad.

Sin garantía

Clavenzo se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida en que la ley lo permita, no damos ninguna garantía de ningún tipo, expresa o implícita, incluida cualquier garantía de que sea adecuado para un fin concreto, de que funcione siempre, de que esté libre de defectos o de que te proteja de algún adversario concreto. El cifrado reduce el riesgo. No lo elimina. No confíes en Clavenzo, ni en ninguna aplicación, como tu única protección cuando estén en juego la seguridad, la libertad o la vida.

Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, Diamente LLC y las personas que crean Clavenzo no son responsables de ninguna pérdida indirecta, incidental, especial o consecuente, ni de ninguna pérdida de datos, privacidad, mensajes o beneficios, que se derive de tu uso de Clavenzo, de no poder usarlo o de cualquier cosa que haga otro usuario. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con Clavenzo se limita a 50 dólares estadounidenses. Algunos lugares no permiten estas limitaciones. Nada de lo dispuesto en estas condiciones te quita un derecho que tengas según la ley de tu país y que no pueda limitarse por contrato.

Dejar de usar Clavenzo

Puedes dejar de usar Clavenzo en cualquier momento desinstalándolo. La política de privacidad explica qué se borra y cuándo.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de Texas, USA, sin tener en cuenta sus normas sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa la resolverán los tribunales estatales o federales de Travis County, Texas, salvo que la ley de tu país te dé derecho a llevarla ante tus propios tribunales.

Cambios en estas condiciones

Cuando estas condiciones cambian, cambiamos la fecha de arriba y publicamos la nueva versión en esta página. Las aplicaciones muestran las condiciones de esta página. Si sigues usando Clavenzo después de un cambio, se aplican las nuevas condiciones.

Contacto

Diamente LLC. support@clavenzo.com.