उपयोग की शर्तें

हम कौन हैं

Diamente LLC (“हम”, “हमें”)।

• मदद: support@clavenzo.com
• दुरुपयोग की शिकायतें: abuse@clavenzo.com
• निजता: privacy@clavenzo.com
• सुरक्षा समस्याएँ: security@clavenzo.com

Clavenzo क्या है

Clavenzo एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड वॉइस कॉल, वीडियो कॉल और संदेशों के लिए एक मुफ़्त ऐप है। यह अभिव्यक्ति की आज़ादी के लिए बना है: यह सबको, बिना किसी शुल्क के, दिया जाता है, ताकि कोई भी निजी तौर पर बात कर सके। इसमें कोई खाता नहीं होता, यह कोई विज्ञापन नहीं दिखाता और कोई डेटा नहीं बेचता।

ऐप और हमारे सर्वर क्या देखते और रखते हैं, इसके लिए निजता नीति देखिए।

इसका उपयोग कौन कर सकता है

आपकी उम्र कम से कम 13 साल होनी चाहिए। जहाँ कानून निजता नीति में बताई गई प्रोसेसिंग के लिए सहमति देने की उम्र इससे ज़्यादा रखता है (यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के कुछ देशों में 16 तक), वहाँ आपकी उम्र कम से कम उतनी होनी चाहिए। आप पर लागू कानूनों के तहत आपको Clavenzo का उपयोग करने की अनुमति भी होनी चाहिए।

हम ऐप जैसा है, वैसा ही देते हैं

हम ऐप बनाते हैं और वे सर्वर चलाते हैं जो उपकरणों का एक-दूसरे से परिचय कराते हैं। लोग Clavenzo से क्या करते हैं, उसे हम न नियंत्रित करते हैं, न उसकी देखरेख करते हैं, न उसकी निगरानी करते हैं, और हम ऐसा कर भी नहीं सकते: कॉल और संदेश एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड हैं, इसलिए हम यह नहीं देख सकते कि कौन क्या कर रहा है। इसका उपयोग करने वाले लोगों के कामों के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।

आपको क्या नहीं करना है

हम Clavenzo के हर ऐसे उपयोग का कड़ा विरोध करते हैं जो गैरकानूनी हो या लोगों को नुकसान पहुँचाए: किसी व्यक्ति को नुकसान पहुँचाना, दूसरों को नुकसान पहुँचाना, या बच्चों और आने वाली पीढ़ियों को नुकसान पहुँचाना। आप Clavenzo का उपयोग इन कामों के लिए नहीं कर सकते:

1. किसी बच्चे से जुड़ी यौन सामग्री बनाना, भेजना, साझा करना या माँगना, या किसी भी तरह किसी बच्चे को नुकसान पहुँचाना।
2. किसी का उत्पीड़न करना, उसे धमकी देना, उसका पीछा करना, उस पर धौंस जमाना या उसे डराना, या किसी के खिलाफ़ हिंसा को बढ़ावा देना।
3. स्पैम भेजना, जिसमें अनचाहे थोक संदेश या कॉल शामिल हैं, या घोटाले, धोखाधड़ी या फ़िशिंग चलाना।
4. धोखा देने या नुकसान पहुँचाने के लिए कोई और होने का दिखावा करना।
5. मैलवेयर भेजना, या हमारे सर्वरों या रिले पर हमला करना, उन्हें ओवरलोड करना या उनका दुरुपयोग करना, या Clavenzo कॉल और संदेशों के अलावा किसी और काम के लिए उनका उपयोग करना।
6. जहाँ आप हैं, या जहाँ वह व्यक्ति है जिससे आप संपर्क करते हैं, वहाँ का कानून तोड़ना।

जो भी इनमें से कुछ भी करता है, उसे Clavenzo का उपयोग करने का कोई अधिकार नहीं है।

ब्लॉक करना और रिपोर्ट करना

हम किसी को ब्लॉक नहीं कर सकते। Clavenzo में बंद करने के लिए कोई खाता नहीं है, और हम यह नहीं देख सकते कि कोई क्या भेजता है। सुरक्षा आपके हाथ में है:

• ब्लॉक कीजिए। किसी को उनकी बातचीत से, या 'चैट' टैब में उनकी पंक्ति को दबाकर रखकर ब्लॉक कीजिए; बातचीत के मेनू में 'रिपोर्ट करें और ब्लॉक करें' भी ब्लॉक करता है। इसके बाद वे न आपको कॉल कर सकते हैं, न संदेश भेज सकते हैं, और उन्हें बताया नहीं जाता। यह तुरंत काम करता है।
• Clavenzo का उपयोग बंद कीजिए। अगर ब्लॉक करना काफ़ी न हो, तो ऐप अनइंस्टॉल कर दीजिए। इससे क्या मिटता है, यह निजता नीति में बताया गया है।
• रिपोर्ट कीजिए। 'रिपोर्ट करें और ब्लॉक करें' abuse@clavenzo.com के लिए एक ईमेल भी खोलता है, जिसमें रिपोर्ट किया गया पता होता है और एक नोट लिखने की जगह भी। बातचीत से कुछ भी साथ नहीं जोड़ा जाता, जब तक आप खुद उसे न जोड़ें। आप वह पता, और जो हुआ वह, लिखकर abuse@clavenzo.com पर भी भेज सकते हैं; हम आपके संदेश नहीं देख सकते, इसलिए स्क्रीनशॉट मदद करते हैं।

रिपोर्ट हम तक पहुँचती है, लेकिन हम कोई नाम, कोई तस्वीर और कोई संदेश नहीं रखते, हम यह नहीं देख सकते कि क्या भेजा जाता है, और हम नहीं जानते कि किसी पते के पीछे कौन है। इसलिए हमारे पास ऐसा कुछ नहीं होता जिसे हम खोज सकें या जिस पर कार्रवाई कर सकें। ब्लॉक करना ही वह सुरक्षा है जो काम करती है।

हम क्या नहीं कर सकते। हम संदेश नहीं पढ़ सकते और कॉल नहीं सुन सकते, क्योंकि वे एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड हैं। हम न किसी पते को ब्लॉक कर सकते हैं, न किसी को Clavenzo से हटा सकते हैं। हम किसी के उपकरण से कुछ भी नहीं मिटा सकते। हम नहीं जानते कि किसी पते के पीछे किसका नाम या फ़ोन नंबर है। हम एक ही Wi-Fi पर दो उपकरणों को सीधे एक-दूसरे को कॉल करने से नहीं रोक सकते।

आप जो करते हैं उसके लिए आप ज़िम्मेदार हैं

Clavenzo के ज़रिए आप जो भी भेजते, कहते, साझा करते या करते हैं, वह आपकी ज़िम्मेदारी है। एन्क्रिप्शन का मतलब है कि हम उसे देख नहीं सकते। इससे वह जायज़ नहीं हो जाता।

कुछ देशों में एन्क्रिप्शन प्रतिबंधित या अवैध है, और कुछ में पंजीकरण या कुंजी का खुलासा ज़रूरी है। आप पर लागू कानून जानना और उसका पालन करना आपकी ज़िम्मेदारी है। अगर जहाँ आप हैं वहाँ एन्क्रिप्टेड संचार का उपयोग गैरकानूनी है, या यह ऐप रखना आपके खिलाफ़ इस्तेमाल हो सकता है, तो इसे इंस्टॉल मत कीजिए और इसका उपयोग मत कीजिए।

जाँचिए कि आप किससे बात कर रहे हैं

जब न कोई प्रमाणपत्र प्राधिकरण है और न कोई खाते, तो आपकी बातचीत के बीच बैठे किसी छद्म व्यक्ति को बाहर करने वाली एक ही चीज़ है: कॉल के दौरान ऐप जो सुरक्षा-शब्द दिखाता है, या किसी संपर्क के लिए जो कोड दिखाता है, उसे उस व्यक्ति के साथ मिलाना जिससे आप मानते हैं कि आप बात कर रहे हैं।

ऐप आपको औज़ार देता है। वह आपकी जगह मिलान नहीं कर सकता, और यह चेतावनी भी नहीं दे सकता कि आपने उसे छोड़ दिया।

आपकी पहचान आपकी है, और सँभालना भी आपका

आपकी पहचान आपके उपकरण पर बनी एक क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी है। वह आपका पता भी है और आपके होने का प्रमाण भी। उसका निजी आधा हिस्सा उसी उपकरण पर रहता है, जब तक आप खुद उसे निर्यात न करें।

हम उसे न वापस ला सकते हैं, न रीसेट कर सकते हैं, न किसी को सौंप सकते हैं, क्योंकि वह कभी हमारे पास थी ही नहीं। बैकअप आपकी ज़िम्मेदारी हैं: फ़ोन बदलने या मिटाने से पहले अपनी पहचान निर्यात कीजिए और एक एन्क्रिप्टेड बैकअप बना लीजिए।

जो हम आपके लिए नहीं कर सकते

• हम आपकी कॉल या संदेश नहीं पढ़ सकते, इसलिए यह विवाद नहीं सुलझा सकते कि क्या कहा गया था।
• हम खोई हुई पहचान या आपका चैट इतिहास वापस नहीं ला सकते। वे सिर्फ़ आपके उपकरणों पर मौजूद हैं।
• हम किसी और के फ़ोन से कोई संदेश नहीं मिटा सकते। 'दोनों के लिए डिलीट करें' उनके ऐप से उसे हटाने को कहता है। यह दो फ़ोनों के बीच एक अनुरोध है, हमारी कोई ताकत नहीं।
• हम आपको नहीं बता सकते कि किसी पते के पीछे कौन है। यह सिर्फ़ आप जाँच सकते हैं: आमने-सामने, या ऐसे रास्ते से जिस पर आप पहले से भरोसा करते हैं।

सेवा बदल सकती है या रुक सकती है

हम सर्वर और रिले सद्भाव से और बिना शुल्क चलाते हैं। उन्हें बदला जा सकता है, कहीं और ले जाया जा सकता है, घटाया जा सकता है, या वे कभी-कभी उपलब्ध न हों, और हम सेवा बंद भी कर सकते हैं। एक ही Wi-Fi पर दो उपकरणों के बीच कॉल को, निजता नीति में बताई गई स्थितियों में, हमारे सर्वरों की ज़रूरत नहीं होती।

कोई वारंटी नहीं

Clavenzo “जैसा है” और “जैसा उपलब्ध है” के आधार पर दिया जाता है। कानून जितनी अनुमति देता है, उस हद तक, हम किसी भी तरह की कोई वारंटी नहीं देते, न स्पष्ट, न निहित, जिसमें यह वारंटी भी शामिल है कि यह किसी खास उद्देश्य के लिए उपयुक्त है, कि यह हमेशा काम करेगा, कि इसमें कोई खामी नहीं है, या कि यह किसी खास प्रतिद्वंद्वी से आपकी रक्षा करेगा। एन्क्रिप्शन जोखिम घटाता है। उसे मिटाता नहीं। जहाँ सुरक्षा, आज़ादी या जान दाँव पर हो, वहाँ Clavenzo पर, या किसी भी ऐप पर, अपनी इकलौती सुरक्षा के रूप में निर्भर मत रहिए।

दायित्व की सीमा

कानून जितनी अनुमति देता है, उस हद तक, Diamente LLC और Clavenzo बनाने वाले लोग किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष या परिणामी हानि के लिए, या डेटा, निजता, संदेशों या मुनाफ़े की किसी भी हानि के लिए उत्तरदायी नहीं हैं, जो Clavenzo के आपके उपयोग से, उसका उपयोग न कर पाने से, या किसी दूसरे उपयोगकर्ता के किसी भी काम से पैदा हो। Clavenzo से जुड़े किसी भी दावे के लिए हमारा कुल दायित्व 50 अमेरिकी डॉलर तक सीमित है। कुछ जगहों पर ये सीमाएँ मान्य नहीं हैं। इन शर्तों में कुछ भी आपसे वह अधिकार नहीं छीनता जो आपको अपने देश के कानून के तहत मिला है और जिसे अनुबंध से सीमित नहीं किया जा सकता।

उपयोग बंद करना

आप किसी भी समय Clavenzo अनइंस्टॉल करके उसका उपयोग बंद कर सकते हैं। क्या मिटाया जाता है और कब, यह निजता नीति में बताया गया है।

लागू कानून

ये शर्तें Texas राज्य, USA के कानूनों के अधीन हैं, कानूनों के टकराव से जुड़े उसके नियमों की परवाह किए बिना। कोई भी विवाद Travis County, Texas की राज्य या संघीय अदालतें तय करेंगी, जब तक आपके देश का कानून आपको उसे अपनी अदालतों में ले जाने का अधिकार न दे।

इन शर्तों में बदलाव

जब ये शर्तें बदलती हैं, तो हम ऊपर दी गई तारीख बदलते हैं और नया संस्करण इसी पेज पर प्रकाशित करते हैं। ऐप शर्तें यहीं से दिखाते हैं। अगर बदलाव के बाद भी आप Clavenzo का उपयोग करते रहते हैं, तो नई शर्तें लागू होती हैं।

संपर्क

Diamente LLC। support@clavenzo.com।